Coroa de flores

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Um buquê ou uma coroa de flores

Flores servem para celebrar, para demonstrar carinho ou consideração, para encantar ou presentear. Mas servem também para lamentar a perda, dar condolências ou homenagear quem passou desta pra melhor (ou pior, vai saber…). Com as mesmas flores que se faz um arranjo alegre e vibrante, pode ser feita uma coroa fúnebre. Eu costumo brincar com essa relação em situações que envolvam duas possibilidades. Num dia desses, por exemplo, eu falei com o técnico que estava arrumando meu computador:
– E então? Levo um buquê ou uma coroa de flores para o micro?
Ele, entendendo o espírito da coisa, respondeu:
– Hummm… Acho que esse aqui vai com uma coroa… – Não deu outra.
Da mesma forma temos situações no dia a dia da Gestão da Qualidade em que ficamos entre um buquê e uma coroa de flores. Pense bem:
Uma melhoria de processo que acaba se revelando um mico. – Merece uma coroa.
Uma auditoria que surpreende pelo bom resultado, quando achávamos que iria ser ruim – Merece um buquê.
Uma consultoria numa empresa que não está nem aí para o comprometimento com a Qualidade – Uma coroa…
Um auditor interno que parecia não ter perfil, mas se dedica ao treinamento e acaba se saindo melhor que os demais. – Um buquê!
Veja a sua volta quantas situações merecem um buquê ou uma coroa de flores e depois me conta aí nos comentários!
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28 de dezembro de 2010 - Posted by | Sem categoria

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